交易及交易系统常见问题
信息来源:朗润金融集团 浏览次数:1046  整理时间:2020/7/21 15:54:04

交易常见问题
 
1) 在朗润金融集团有哪几种下单方式?
答:我们有两种下单方式提供给客户,电子平台下单或电话下单。
 
2) 怎样以电话下单及电话下单须留意什么事项?
答:为提高交易效率及减少错误,一些容易产生误会的说法客户可考虑不要
使用,例如:平仓、卖涨、卖跌、看多、和看空等。建议尽量使用比较清晰
的指令,例如买入、卖出、买进、和沽出,再加上产品名称及手数,例如:
请给我买进六月黄金3手,价格在1700。
 
3) 交易单类型有哪几种?
答:有市价单、限价单、止损单、止损限价单、触价单、和价差单。
 
4) 怎样查询产品保证金水平?
答:可在我们的官网首页--“保证金标准”栏目内找到。
 
5) 开仓能力是按总余额或是个别币种余额计算?
答:开仓能力是按总余额来计算的。
 
6) 如没有在到期日前自行平仓会怎样?
答:我们没有非 LME 交割服务提供的,提议客户在有交割风险前把头寸平
掉或是移到远月,否则因交割产生之一切安排及费用将会由客户独力承担。
 
7) 强制平仓是怎样的?
答:当权益低于维持保证金时,我们会通过电话或电邮通知客户,电话中我
们一般会与客户订立一个解决方案,但若如未能取得联络、行情不利、或客
户没有跟随解决方案处理等等,我们交易员亦会先行把头寸平出至安全水平
然后再通知客户。
*请注意国际期货是一个接近二十四小时营运的市场,所以追收保证金有机会在深
夜时产生,敬请客户做好相应准备。

 
8) 临近交割日的产品,客户是否还能下单?
答:是可以的,但不建议在临近第一通知日 (First Notice Day) 开新仓。
反之,客户应该在这日子更早前把头寸平出或移到远月,不然客户必须面对
交割风险及损失。
 
9) 朗润金融集团有否提供交割服务?
答:除LME某些产品外,我们没有提供实物交割服务。
 
10) LME 交割服务是怎样的?
答:我们可协助客户取得 LME 某些基本金属的仓单,但其它联络及安排,如
提货和送运等,则必须要客户自行处理。
 
 
 
交易系统常见问题
 
1) 交易软件可在那里下载?
答:可点击以下链接登入我司官网,在里面的软件下载一栏内即可
找到。
http://futures.longrun.com.hk/user/xiazai.asp?id=53
 
2) 交易软件使用指南在那里?
答:下载、安装软件后,登入软件,点击右上角图标--帮助栏目下有使用手册。
 
3) 电子平台故障时一般会出什么现问题?
答:电子平台故障时一般会出现无法登入、价格不动、价格不对、价格超过停板限制、不能下单、不能撤单、权益不对、及持仓量不对等。当客户发现类似情况,见议先尝试重起交易平台看看,如问题未有改善请立即致电我们。
 
4) 登不上交易软件如何解决?
答:在未能解决登陆问题前,可随时致电我们以电话作交易 +852-2885 2985。 登不上交易不台一般有两个原因,第一个最常见就是忘记秘码,如找不到密码,请以电话或电邮与我们联络,核实身份后我们会以电邮把密码实时送出。 第二个常见问题就是网速问题,登陆时间取决于网速,但网速可因应当时之地区及流量而起变化,建议在挑选网络服务供应时,尽量选择速度及稳定性有保证的公司和计划来使用。
 
5) 如果忘记交易软件的密码怎么办?
答:在未能解决登陆问题前,可随时致电我们以电话作交易 +852-2885 2985。 如果忘记密码,请以电话或电邮与我们联络,核实身份后我们会以电邮把密码实时送出。
 

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