交易及交易系统常见问题-交易指南-朗潤金融集團

交易及交易系统常见问题
信息来源：朗润金融集团浏览次数：1673 整理时间：2020/7/21 15:54:04

交易常见问题

1) 在朗润金融集团有哪几种下单方式?

答：我们有两种下单方式提供给客户，电子平台下单或电话下单。

2) 怎样以电话下单及电话下单须留意什么事项?

答：为提高交易效率及减少错误，一些容易产生误会的说法客户可考虑不要
使用，例如：平仓、卖涨、卖跌、看多、和看空等。建议尽量使用比较清晰
的指令，例如买入、卖出、买进、和沽出，再加上产品名称及手数，例如：
请给我买进六月黄金3手，价格在1700。

3) 交易单类型有哪几种?

答：有市价单、限价单、止损单、止损限价单、触价单、和价差单。

4) 怎样查询产品保证金水平?

答：可在我们的官网首页--“保证金标准”栏目内找到。

5) 开仓能力是按总余额或是个别币种余额计算?

答：开仓能力是按总余额来计算的。

6) 如没有在到期日前自行平仓会怎样?

答：我们没有非 LME 交割服务提供的，提议客户在有交割风险前把头寸平
掉或是移到远月，否则因交割产生之一切安排及费用将会由客户独力承担。

7) 强制平仓是怎样的?

答：当权益低于维持保证金时，我们会通过电话或电邮通知客户，电话中我
们一般会与客户订立一个解决方案，但若如未能取得联络、行情不利、或客
户没有跟随解决方案处理等等，我们交易员亦会先行把头寸平出至安全水平
然后再通知客户。

*请注意国际期货是一个接近二十四小时营运的市场，所以追收保证金有机会在深
夜时产生，敬请客户做好相应准备。

8) 临近交割日的产品，客户是否还能下单？

答：是可以的，但不建议在临近第一通知日 (First Notice Day) 开新仓。
反之，客户应该在这日子更早前把头寸平出或移到远月，不然客户必须面对
交割风险及损失。

9) 朗润金融集团有否提供交割服务?

答：除LME某些产品外，我们没有提供实物交割服务。

10) LME 交割服务是怎样的?

答：我们可协助客户取得 LME 某些基本金属的仓单，但其它联络及安排，如
提货和送运等，则必须要客户自行处理。

交易系统常见问题

1) 交易软件可在那里下载？

答：可点击以下链接登入我司官网，在里面的软件下载一栏内即可
找到。
http://futures.longrun.com.hk/user/xiazai.asp?id=53

2) 交易软件使用指南在那里？

答：下载、安装软件后，登入软件，点击右上角图标--帮助栏目下有使用手册。

3) 电子平台故障时一般会出什么现问题?

答：电子平台故障时一般会出现无法登入、价格不动、价格不对、价格超过停板限制、不能下单、不能撤单、权益不对、及持仓量不对等。当客户发现类似情况，见议先尝试重起交易平台看看，如问题未有改善请立即致电我们。

4) 登不上交易软件如何解决？

答：在未能解决登陆问题前，可随时致电我们以电话作交易 +852-2885 2985。登不上交易不台一般有两个原因，第一个最常见就是忘记秘码，如找不到密码，请以电话或电邮与我们联络，核实身份后我们会以电邮把密码实时送出。第二个常见问题就是网速问题，登陆时间取决于网速，但网速可因应当时之地区及流量而起变化，建议在挑选网络服务供应时，尽量选择速度及稳定性有保证的公司和计划来使用。

5) 如果忘记交易软件的密码怎么办？

答：在未能解决登陆问题前，可随时致电我们以电话作交易 +852-2885 2985。如果忘记密码，请以电话或电邮与我们联络，核实身份后我们会以电邮把密码实时送出。

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