交易系统常见问题-常见问题-朗潤金融集團

交易系统常见问题
信息来源：朗润金融集团浏览次数：1516 整理时间：2020/7/21 15:48:20

1) 交易软件可在那里下载？

答：点击客服中心，在里面的软件下载一栏内即可找到。

2) 电子平台故障时一般会出什么现问题?

答：电子平台故障时一般会出现无法登入、价格不动、价格不对、价格超过
停板限制、不能下单、不能撤单、权益不对、及持仓量不对等。当客户发现
类似情况，见议先尝试重起交易平台看看，如问题未有改善请立即致电我们。

3) 登不上交易软件如何解决？

答：在未能解决登陆问题前，你可随时致电我们以电话作交易(852)2885 2985。
登不上交易平台一般有两个原因，第一个最常见就是忘记秘码，如找不到密
码，请以电话或电邮与我们联络，核实身份后我们会以电邮把密码实时送出。
第二个常见问题就是网速问题，登陆时间取决于网速，但网速可因应当时之地
区及流量而起变化，建议在挑选网络服务供应商时，尽量选择速度及稳定性有保
证的公司和计划来使用。

4) 如果忘记交易软件的密码怎么办？

答：在未能解决登陆问题前，你可随时致电我们以电话作交易(852)2885 2985。
如果忘记密码，请以电话或电邮与我们联络，核实身份后我们会以电邮把密码
实时送出。

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